
Ofte stillede spørgsmål
GPS i udlandet
Ja, men kun i Europa.
Alle vores GPS trackere er udstyret med EURO SIM kort, der giver dig positioner inden for Europa.
Opsigelse af abonnement
Hvis du ønsker at opsige dit abonnement for en eller flere enheder, så skal du udfylde denne formular.
Overdragelse af forsikringsgodkendt GPS-tracker
Hvis du ønsker at overdrage en forsikringsgodkendt GPS-tracker til en anden i forbindelse med et bilsalg, så skal du udfylde denne formular.
Herefter får den nye ejer af bilen tilsendt en formular, som skal indsendes inden 7 dage.
Bliver formularen ikke udfyldt indenfor 7 dage opsiges dit abonnement ved udløb af faktureringsperiode efter gældende salgs- og abonnementsvilkår.
Bemærk: Abonnement og den tilhørende alarmcentral er personligt og kan derfor ikke ”flyttes” til en anden bruger.
OBS. ved overtagelse af GPS-tracker:
Når du overtager en enhed, der tidligere er monteret til en anden bruger, er det dit eget ansvar at få overdraget nødvendige oplysninger fra tidligere ejer.
Overdrages der ikke installationserklæring fra tidligere ejer i forbindelse med genoprettelse af enheder, vil der kunne foretages eftersyn af montage. Her vil montør kunne udfylde ny installationserklæring.
Du kan læse mere om forsikringsgodkendte GPS-trackere her
Spørgsmål til faktura
Har du spørgsmål til din faktura eller dit kontoudtog, kan du finde svar på siden her.
Har du ændringer til din konto – fx ny adresse, tlf.nr. mailadresse eller andet?
Du kan ændre dine kontaktoplysninger ved at udfylde formularen her.
Alternativt kan du sende en mail til financedk@ecomobility.com med dit navn, kontonummer og dine ændringer.
Alarmer
I WebTrack systemet kan du oprette forskellige alarmer udløst ud fra eks. zoner, hastigheder eller tidsintervaller.
Når du har aktiveret alarmen vil du få en SMS, e-mail eller pop-up direkte på WebTrack platformen, der gør dig opmærksom på at bilen er i bevægelse.
Læs mere om WebTrack her
Opret bruger
Når du bliver oprettet som bruger på web-track.dk, vil du modtage en velkomst e-mail med et link.
Linket åbner en ny side, hvor du skal oprette dit personlige kodeord til web-track.dk siden. Når kodeordet er oprettet, vil du blive viderestillet til web-track.dk login siden. Her vil du kunne logge ind ved at bruge din e-mail adresse og det kodeord du lige har oprettet.
Når GPS trackerne er installeret i dine enheder, vil du efterfølgende kunne se deres positioner på WebTrack.
Vi anbefaler, at du bruger Google Chrome for at få mest ud af systemet.
Hent Google Chrome her
WebTrack app
Når du har GPS tracking fra EcoMobility, vil du have adgang til vores online platform WebTrack. Her har du desuden mulighed for at bruge EcoMobility Mobile App som en online mobilversion af systemet.
Kortet i appen giver dig mulighed for at se, hvor dine enheder er henne med grafiske markeringer. I appen kan du også finde en liste over dine køretøjer, som viser hvilke, der er i bevægelse, står stille eller kræver særlig opmærksomhed.
Appen understøttes af iOS og kan downloades her
Administration
- Import af ture
- Vogne: Opret eller rediger en vogn
- Bruger login: Opret eller rediger et login
- Firma kontrol dokument
- Højrekliksfunktion i Chauffør mødetider
- Multivalg: Slet, frigiv, godkend, kopiér, udskriv kørelist for en eller flere tur(e)
- Søg, find tidligere kørsler
- Ændre og åbne en tur i grafisk visning
- Dashboard
- Ordreforbindelse til andre, så de kan lægge ordre ind
- Ordrekodeord til andre, så der kan lægges ordre ind
Udskrifter
Fakturering
Bruger/elev kørsel
Generelt
Grafisk visning
Remote support
EcoMobility tilbyder remote support over internettet. Remote support fungerer i al sin enkelthed ved, at vi med din accept overtager din computer og afhjælper problemet mens du ser på eller får dig en kop kaffe.
På den måde sikrer du og din virksomhed hurtig og effektiv afhjælpning af akut opståede problemer med din IT løsning. Husk at du kun kan få remote support efter aftale med en medarbejder fra EcoMobility. Kontakt derfor først en af vores konsulenter på telefon 70 200 698
Klik her for at starte remote support.
Bestilling af forsikringsgodkendt GPS-tracker
Sådan bestiller du en forsikringsgodkendt GPS-tracker:
+ Du udfylder bestillingsformularen
+ Vi tilmelder din forsikringstracker til Securitas
+ Vi sender din forsikringstracker til montøren
+ Montøren modtager din GPS-tracker og kontaktinformationer
+ Du bliver kontaktet af montøren for at aftale tid
Du kan læse mere om forsikringsgodkendte GPS-trackere her
Hardware
Vores forsikringsgodkendte GPS-tracker ProBox 204B er vandtæt og støvtæt med en IP67 certificering, der gør den modstandsdygtig mod udefrakommende partikler.
GPS-trackeren har et stort internt backup batteri med op til 14 dages standby tid, som giver dig positioner, selv når køretøjet ikke er i brug.
Vi sørger samtidig for at din tracker monteres skjult i dit køretøj, der undgår uønsket fjernelse af hardware, så du kan føle dig sikker mod tyveri.
Du kan læse mere om forsikringsgodkendte GPS-trackere her
Sporingssystem
EcoMobility sporingssystem består af
+ ProBox 204B med kraftigt backup batteri
+ Tilslutning til kontrolcentral godkendt af Rigspolitiet
+ Registrering hos brancheorganisationen Forsikring & Pension
+ Årligt abonnement til online sporing med privat adgang
Hvis din bil bliver stjålet
Ved alarm eller savnet bil
Ring ind til Securitas på +45 63 83 19 19
Hav køretøjets reg.nr. og farve klar
Oplys bilens reg.nr. og bilens farve til Securitas
– de bruger reg.nr. til at søge på
Du kan læse mere om forsikringsgodkendte GPS-trackere her
Dokumentation
Inden montering skal du udskrive og udfylde installationserklæringen. Denne medbringes på monteringsdagen, hvor værkstedet underskriver/stempler erklæringen efter afsluttet montering.
Du skal efterfølgende gemme denne sammen med din police som dokumentation for, at der er monteret forsikringsgodkendt GPS-tracker i køretøjet. Udfyldte installationserklæringer opbevares ikke af EcoMobility ApS.
Det er kundens eget ansvar at kunne udlevere den nødvendige dokumentation overfor forsikringsselskab.
OBS. ved overdragelse:
Når en kunde overtager en enhed, der tidligere er monteret til en anden bruger, er det kundes eget ansvar at få overdraget nødvendige oplysninger fra tidligere ejer.
Overdrages der ikke installationserklæring fra tidligere ejer i forbindelse med genoprettelse af enheder, vil der kunne foretages eftersyn af montage. Her vil montør kunne udfylde ny installationserklæring.
Du kan læse mere om forsikringsgodkendte GPS-trackere her
Ændringer af oplysninger
Vil du ændre kontaktoplysninger som forsikringskunde, herunder oplysninger om adresseændring, nyt telefonnummer eller e-mail, så kan du udfylde denne formular eller sende en e-mail til financedk@ecomobility.com
Hvis du ønsker at ændre sikkerhedsoplysninger såsom kodeord eller kontaktpersoner, skal disse oplyses til Securitas ved at sende dem en e-mail på fho@securitas.dk
Du kan læse mere om forsikringsgodkendte GPS-trackere her
Overdragelser af GPS
Hvis du ønsker at overdrage en forsikringsgodkendt GPS-tracker til en anden i forbindelse med et bilsalg, så skal du udfylde denne formular.
Herefter får den nye ejer af bilen tilsendt en formular, som skal indsendes inden 7 dage.
Bliver formularen ikke udfyldt indenfor 7 dage opsiges dit abonnement ved udløb af faktureringsperiode efter gældende salgs- og abonnementsvilkår.
Bemærk: Abonnement og den tilhørende alarmcentral er personligt og kan derfor ikke ”flyttes” til en anden bruger.
OBS. ved overtagelse af GPS-tracker:
Når du overtager en enhed, der tidligere er monteret til en anden bruger, er det dit eget ansvar at få overdraget nødvendige oplysninger fra tidligere ejer.
Overdrages der ikke installationserklæring fra tidligere ejer i forbindelse med genoprettelse af enheder, vil der kunne foretages eftersyn af montage. Her vil montør kunne udfylde ny installationserklæring.
Du kan læse mere om forsikringsgodkendte GPS-trackere her
Hvad er en forsikringsgodkendt tracker/sporingsenhed
De fleste forsikringsselskaber stiller krav om installation af en GPS sporing i dyre biler.
Vi er godkendt af F&P (Forsikring & Pension), som har sat standarden for, hvad systemerne skal kunne klare, for at opfylde forsikringsselskabernes krav.
Vi anvender UT20 eller UT50 enheder, som begge er godkendte af F&P.
Hvordan tilmelder jeg en GPS-tracker og opretter et abonnement?
Du bestiller en forsikringsgodkendt GPS-tracker med abonnement ved at udfylde denne bestillingsformular.
Skal der installeres noget på min computer, for at jeg kan se hvor min bil befinder sig?
Nej. Vores systemer er 100% webbaserede og kræver ikke nogen installation på din computer.
Man kan koble sig på UniqTrackings platform fra alle computere, tablets og smartphones med adgang til internettet.
Får man en alarm, hvis køretøjet fjernes uden tænding?
Ved brug af UT20 og/eller UT50 vil du eller vores kontrolcentral få en alarm, hvis et køretøj flyttes uden tænding. Dette sikrer, at biler, motorcykler, både eller maskiner ikke transporteres væk uden alarm.
Hvad er et Geofence?
Man kan definere et område og omkring dette “sætte” et virtuelt, elektronisk hegn.
Hvis dit køretøj med vores tracker-enhed forlader eller kører ind i det område, udløser det en alarm, som du kan få tilsendt på email.
Vejledninger
Hvilket nummer ringer G4S fra, når min alarm går i gang?
Hvis din bil fjernes uautoriseret fx uden tænding, ringer G4S til dig fra telefonnummer 7033 4455. Det er derfor en god ide, hvis du og dine kontaktpersoner koder dette telefonnummer ind på telefonen, så I kan se, hvis G4S kontrolcentral har ringet.
Husk at have dit kodeord klar.
Jeg har glemt mit password?
Tryk på “Glemt afgangskode?” (lige under “Login” på login-siden).
Indtast email og brugernavn.
Du vil efter få sekunder modtage en mail med et link som guider dig og du vil blive bedt om at indtaste en ny kode. Denne kode vil herefter være din personlig adgangskode.
Brugermanualer
- Opsætning før undervisning
- Administrator
- Bruger/elev
- Chauffør
- Storkunde
- Værkstedsmodul
- webTour.mobi Chauffør
- e-conomic integration
- Integration af online tilbud på egen hjemmeside – vejledning til udviklere
Tips og Tricks
Opsætning og udseende
- Tilpas filtrer
- Skjul ture i oversigt
- Fastgør knapper i bunden af siden
- Displays i webTour: Visning på storskærm
- Upload af egne firmaskabeloner
- PDF Skabeloner
- Vedhæftet filer (performance)
- Farvekoder i .mobi
- Turskabelon
- Fontstørrelse på standard køresedler
- Grafisk visning: tillad at linjeafstanden vokser
- Grafisk visning: Fremmed vises kun når kørsel tildelt
- Ny “drop” visning af chauffør- og vognliste i grafisk visning
- Brugerbestemt opsætning af vogne og chauffører (Grafisk visning)
- Køretid i grafisk visning
Tilbud og fakturering
- Vis faktura
- Udvidet fakturering
- Udsend samlet tilbud og ordrebekræftelser
- Udsendelsesstandard ved faktura eller proforma faktura
- Faktureringsbillede med farvekoder
- Opdater faktureret ture
- Fritekst faktura
- Lav et tilbud uden beløb (PDF skabeloner)
- Udvidelse af samle tilbud, bekræftelse og faktura
- e-conomic Fi kode format
- e-conomic adgangsnøgle (token)
- E-conomic overførsel med forskellige momssatser
Bruger/Elev-modul
- B/E månedsskema
- Ferieplan i B/E
- Udvidelse af B/E fejl (gul trekant)
- Tjek for konflikt i b/e modulet (standard vogn og chauffør)
- Skjul inaktive behov (Bruger/Elev Modulet)
Øvrigt
- Send ture til samarbejdspartner
- Send fra egen e-mail konto
- Tidsregistrering
- SMS til chauffører ved frigivelse
- Massegodkendelse af ture
- Drag & drop filer
- Masse tildeling af ture
- Turindskrivning
- Visning af interne beskeder
- Quick funktioner (søg kunde og reference)
- Nyt finanssystem (motor)
- Send til flere ordre e-mail-modtagere
- Hurtig dato og tid indtastning
- Zoomfunktion (tidsvindue)
- Statusfilter
- Grøn Carne – Kørselsblad
- Udregn km og tid i turindskrivningen
- Oversigt over Supportforbrug
- Flere kontaktpersoner
- Integration til Stripe (Online betaling)
- Nulstil søgningen
- Gå til tur
- Udvidelse af tilbudssiden i webTour (firmaer)
- Udvidelse af Oversigtskortet
- Kilometerregnskab på vogne uden GPS-system
- Tacho Dashboard
- Nedlæg og sammensæt kunder
- Alarm ved overskredet kontroldokumenter/vognservice
- Intern besked til chauffører med .mobi
- Udvidelse af standard oversigts kortet i webTour
- Masseudsendelse af køresedler
- Flere GPS-systemer i webTour
- Quick dato

Hvis ikke du kan finde svar på dit spørgsmål, så er du selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os på:
supportdk@ecomobility.com
+45 70 200 698
