Support og FAQ
LØSNINGER
Få svar på dine spørgsmål
Har du spørgsmål til vores løsninger eller dit abonnement? Find svar på de oftest stillede spørgsmål her.
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du ikke finder svar på dine spørgsmål.
Selvfølgelig. Book en tid med en af vores sælgere og de vil tage dig med på en tur igennem vores platform.
Book en demo her.
Ja, men kun i Europa.
Alle vores GPS-trackere er udstyret med EURO-SIM-kort, der giver dig positioner inden for Europa.
Udfyld denne formular. Så snart vi har behandlet din henvendelse, får du dit password i en mail.
Bemærk – er der en WebTrack superbruger på din arbejdsplads, er det denne, der skal hjælpe dig, da vi ikke kan hjælpe i disse tilfælde.
Under Indstillinger -> Brugerhåndtering kan du ændre dit kodeord.
Du kan finde en guide til vores kørebog her.
Vi har lavet en videoguide, som viser, hvordan du installerer et OBD-stik.
EcoMobility er en udbyder af telematiksystemer, der hjælper din virksomhed med at optimere din flådestyring.
EcoMobility tilbyder løsninger indenfor GPS-tracking, der hjælper dig med at omsætte dine køretøjers data til værdifuld information, som du kan tage beslutninger ud fra. Hos os er data ikke baseret på beregninger, men kommer direkte fra dine køretøjer.
Abonnement og Faktura
Spørgsmål om faktura og abonnement
Du kan ændre dine kontaktoplysninger ved at udfylde denne formular.
Intet problem. Du kan bestille vores forsikringsgodkendte GPS-tracker lige her.
Når du har solgt din bil med forsikringsgodkendt GPS-tracker i, har du 2 muligheder. Du kan enten overdrage trackeren til den nye ejer eller opsige dit abonnement.
Bemærk at du i begge tilfælde bliver faktureret for den fulde periode og altså ikke får refunderet allerede indbetalt abonnement.
Hvis du ønsker at overdrage en forsikringsgodkendt GPS-tracker til en anden i forbindelse med et bilsalg, så skal du udfylde denne formular.
Herefter får den nye ejer af bilen tilsendt en formular, som skal indsendes inden 7 dage.
Bliver formularen ikke udfyldt indenfor 7 dage opsiges dit abonnement ved udløb af faktureringsperiode efter gældende salgs- og abonnementsvilkår.
Bemærk: Abonnement og den tilhørende alarmcentral er personligt og kan derfor ikke ”flyttes” til en anden bruger.
OBS. ved overtagelse af GPS-tracker:
Når du overtager en enhed, der tidligere er monteret til en anden bruger, er det dit eget ansvar at få overdraget nødvendige oplysninger fra tidligere ejer.
Overdrages der ikke installationserklæring fra tidligere ejer i forbindelse med genoprettelse af enheder, vil der kunne foretages eftersyn af montage. Her vil montør kunne udfylde ny installationserklæring.
Via indbetalingskort: BetalingsID fremgår af din faktura +71<….
Bankoverførsel til kontonr.: Reg.nr. 2325 – konto nr. 9035 650 099 (Nordea Bank)
– angiv venligst fakturanr. som reference.
Bankoverførsel fra udlandet i DKK: IBAN nr. DK2220009035650099 – SWIFT: NDEADKKK
Bankoverførsel fra udlandet i EUR: IBAN nr. DK8320005036680344 – SWIFT: NDEADKKK
Ønsker du at tilmelde din abonnementsaftale til PBS: Klik her
Har du spørgsmål til dit abonnement, kan du ringe til os på 70 200 698 eller sende en mail til vores customer success team på csdk@ecomobility.com.
Fandt du ikke svar på dine spørgsmål?
