Salgs- og abonnementsvilkår

Gyldig fra 1. januar 2026

Disse vilkår og betingelser (“Betingelserne”) er fastsat af EcoMobility Group AS, sammen med dets datterselskaber og associerede selskaber (“EcoMobility”), og kan til enhver tid ændres.
Betingelserne gælder for enhver henvendelse, anmodning, tilbud, forespørgsel eller aftale (“Kommunikation”), salg eller levering vedrørende de softwaretjenester (“Tjenester”), som EcoMobility sælger – herunder, men ikke begrænset til, abonnementer baseret på flådestørrelse eller antal enheder – til enhver potentiel eller faktisk kunde (“Kunden”).

Disse Betingelser er bindende for både EcoMobility og Kunden, og ingen yderligere eller afvigende vilkår skal være bindende for EcoMobility, medmindre de udtrykkeligt er godkendt skriftligt og underskrevet af en bemyndiget repræsentant for EcoMobility.
At EcoMobility undlader at gøre indsigelse mod vilkår indeholdt i anden korrespondance fra Kunden, kan ikke fortolkes som et afkald på disse Betingelser eller som accept af sådanne vilkår.
Tidligere praksis, branchestandarder eller samhandelssædvaner udgør ikke en ændring eller tilføjelse til disse Betingelser.
Dette dokument udgør samtidig meddelelse om, at EcoMobility udtrykkeligt afviser enhver kundespecifikke indkøbsbetingelser, som afviger fra eller tilføjes til disse Betingelser.

1. Ordrebekræftelse

Alle tilbud på Tjenester, som EcoMobility afgiver til Kunden (“Tilbud”), afgives med forbehold for, at Tjenesterne ikke allerede er solgt.
Et tilbud anses først for accepteret, når Kunden har modtaget EcoMobilitys skriftlige accept, herunder elektronisk bekræftelse.
Hvis EcoMobility har afgivet et tilbud, skal Kunden acceptere dette skriftligt, herunder elektronisk, inden udløbet af acceptfristen.
Hvis ingen frist er angivet, udløber tilbuddet efter 30 dage.

Annullering af ordrer skal ske skriftligt og skal bekræftes af EcoMobility.
Uanset årsagen til annulleringen er Kunden forpligtet til at betale for alle Tjenester, som allerede er bestilt og ikke kan annulleres.
Disse Tjenester faktureres senest på det tidspunkt, hvor den oprindeligt planlagte levering skulle have fundet sted, til den aftalte pris med tillæg af eventuelle leveringsomkostninger.

2. Levering og aktivering

Hardware leveres DAP (Incoterms 2020), medmindre andet er angivet eller aftalt.

Tjenesten anses for aktiveret, når den hardware, der indgår i tjenesten, er afsendt (“Aktiveringsdato”).
Hvis EcoMobility ikke leverer hardware, anses aktiveringen for sket, når Kunden modtager loginoplysninger, der giver adgang til Tjenesten, og når data fra en tilsluttet enhed er tilgængelige.

3. Hardware leveret af EcoMobility

Medmindre andet fremgår af aftalen mellem Kunden og EcoMobility (“Aftalen”), stilles det fysiske udstyr/hardware (“Hardware”) til rådighed for Kunden og forbliver EcoMobilitys ejendom.
Hardware, som er kontraktligt leveret før 1. januar 2024, tilhører dog Kunden, forudsat at det er solgt som sådan.

Medmindre andet er aftalt, er Kunden forpligtet til selv at installere Hardwaren og har det fulde ansvar for, at den placeres og monteres korrekt i overensstemmelse med brugervejledningen og eventuelle supplerende instruktioner fra EcoMobility.
Kunden skal teste Hardwaren efter installation og straks underrette EcoMobility, hvis Hardwaren ikke fungerer korrekt.
Testen udføres ved at kontrollere registreringerne i systemets grænseflade.
Vejledning til installation og test findes på: https://ecomobility.com/dk/resurser/vaelg-din-hardware/.

EcoMobility påtager sig intet ansvar for tekniske fejl eller manglende registreringer, som skyldes forkert installation eller placering.

Service, vedligeholdelse eller reparation af Hardware må kun udføres af EcoMobility eller dets autoriserede partnere efter instruktion.
Hvis Kunden konstaterer fejl eller skade på Hardwaren, skal EcoMobility straks underrettes pr. e-mail for vejledning i fejlfinding og/eller returprocedure.

EcoMobility forbeholder sig ret til til enhver tid at udskifte hele eller dele af Hardwaren.
Kunden er i så fald forpligtet til for egen regning at modtage og installere den nye Hardware samt returnere den gamle (hvis denne tilhører EcoMobility) senest 7 dage efter modtagelsen.

EcoMobility forbeholder sig ret til at anvende Hardwaren til indsamling af data for andre kunder, forudsat at dette sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Hardware, der er solgt til brug inden for EU/EØS/UK, må ikke anvendes uden for dette område uden skriftlig aftale.
Ved brug uden for det godkendte område skal Kunden refundere EcoMobility alle ekstra omkostninger, f.eks. roaming, inden for 14 dage fra fakturadato.

Hardwaren må kun anvendes i forbindelse med EcoMobilitys tjenester.
Kunden skal håndtere Hardwaren omhyggeligt og i overensstemmelse med brugervejledningen.

Ved mistanke om misbrug kan EcoMobility kræve, at Kunden returnerer Hardwaren, hvis denne tilhører EcoMobility, inden for en fastsat frist.

Ved ophør af Aftalen er Kunden for egen regning forpligtet til straks – og senest én måned efter udløb af kontraktperioden – at returnere al Hardware, som tilhører EcoMobility, i henhold til instruktioner fra EcoMobility.

Returneres Hardwaren ikke som foreskrevet, er Kunden forpligtet til at betale EcoMobility et beløb pr. enhed svarende til den gældende erstatningspris for bortkomne/ikke-returnerede enheder, inden for 14 dage fra fakturadato.

4. Priser

Priserne fremgår af det tilbud (“Tilbud”), der er fremsendt til Kunden, eller af den indgåede aftale (“Aftalen”).
EcoMobility er berettiget til at regulere priserne for abonnementer både i den oprindelige kontraktperiode og i eventuelle fornyede kontraktperioder, jf. punkt 6.
Prisreguleringen sker i overensstemmelse med den lokale forbrugerprisindeks (CPI) med én (1) måneds varsel til Kunden.

Enhver skat, afgift, told eller anden afgift – uanset art – der pålægges Tjenesterne, deres salg, transport, levering, brug eller forbrug, og som pålægges af en offentlig myndighed, national eller udenlandsk, skal betales af Kunden ud over den pris, der er angivet i Tilbud eller faktura.

Hvis EcoMobility pålægges at betale en sådan skat eller afgift, er Kunden forpligtet til at refundere beløbet til EcoMobility, medmindre andet er skriftligt aftalt.

5. Betalingsbetingelser

EcoMobility bestræber sig løbende på at reducere miljøpåvirkningen fra både egne aktiviteter og kunders.
Derfor fremsendes alle fakturaer elektronisk og er underlagt et mindre faktureringsgebyr.
Eventuelle omkostninger, som EcoMobility pålægges i forbindelse med upload af fakturaer til indkøbsportaler eller udskrivning af fysiske fakturaer, vil blive viderefaktureret til Kunden.

Betaling for EcoMobilitys Tjenester faktureres årligt forud med en betalingsfrist på 14 dage, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Den første faktura udstedes på aktiveringsdatoen, og efterfølgende fakturaer udstedes på hver årsdag for aktiveringen.

Hvis Kunden bestrider fakturabeløbet, skal skriftlig indsigelse fremsendes til EcoMobility inden 30 dage fra fakturamodtagelsen.
Parterne skal herefter søge at løse uenigheden inden for yderligere 30 dage.

Ved udsendelse af rykkere er EcoMobility berettiget til at opkræve et rykkergebyr, hvor loven tillader det.
Ved betalingsmisligholdelse er EcoMobility berettiget til at kræve inkassoomkostninger dækket fuldt ud.

Hvis en faktura ikke betales rettidigt, forbeholder EcoMobility sig retten til uden varsel at suspendere abonnementet, indtil betalingen er modtaget.
Hvis betaling fortsat udebliver efter udløb af den i rykkeren fastsatte frist, har EcoMobility ret til at spærre Kundens konto og adgang til systemer.

Kunden kan inden for 30 dage efter suspension genåbne kontoen ved at betale det skyldige beløb samt et genaktiveringsgebyr.

Kunden er ikke berettiget til modregning i beløb, der skyldes EcoMobility, medmindre EcoMobility skriftligt har anerkendt modkravet.
Kunden kan heller ikke tilbageholde betaling som følge af nogen form for modregning.

Overdragelse af Kundens eventuelle modkrav til tredjepart er ugyldig uden EcoMobilitys forudgående skriftlige samtykke.

Kunden forpligter sig til at refundere EcoMobility alle udgifter og omkostninger (herunder rimelige advokatsalærer og inkassoomkostninger), der afholdes i forbindelse med inddrivelse af skyldige beløb under disse Betingelser.

6. Varighed og ophør

Aftalen indgås for en initial kontraktperiode på seksogtredive (36) måneder (“Oprindelig periode”) og fornyes automatisk for efterfølgende 12-måneders perioder (“Fornyet periode”).

Der ydes ingen refusion for abonnementer, der opsiges før udløbet af den Oprindelige eller Fornyede periode.

EcoMobility kan til enhver tid opsige abonnementer med øjeblikkelig virkning, hvis Kundens konto lukkes som følge af manglende betaling, jf. punkt 5.

Aftalen – helt eller delvist – kan opsiges skriftligt (herunder e-mail) af begge parter med et varsel på mindst 3 måneder før udløbet af den Oprindelige eller Fornyede periode.

EcoMobility kan derudover opsige Aftalen med øjeblikkelig virkning i følgende tilfælde:

• ved væsentlig misligholdelse af Betingelserne eller Aftalen, som ikke er udbedret inden 30 dage efter skriftlig påmindelse, eller
• ved Kundens konkurs, insolvens eller lignende, der medfører manglende betalingsevne over for EcoMobility.

Ved ophør af Aftalen ophører EcoMobilitys levering af Tjenesten ved udløbet af den pågældende kontraktperiode.
EcoMobility er berettiget til betaling for hele perioden – uanset om Kunden har anvendt Tjenesten eller ej.

Kunder, der modtager rabat som følge af medlemskab af en forening eller tredjepartsaftale, mister retten til rabatten, når medlemskabet eller tredjepartsaftalen ophører.

7. Databeskyttelse og privatliv

Kunden skal til enhver tid overholde gældende databeskyttelseslovgivning, herunder EU’s generelle forordning om databeskyttelse (GDPR), samt EcoMobilitys til enhver tid gældende privatlivspolitik, som findes på:
https://ecomobility.com/privacy-policy/.

Ved anvendelse af udstyr, hvori EcoMobilitys sporingsenheder er installeret (“Udstyret”) eller ved brug af EcoMobilitys tjenester som slutkunde, fungerer Kunden som dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles via EcoMobilitys enhed eller tjeneste.

Som dataansvarlig er Kunden forpligtet til at overholde alle forpligtelser i henhold til den gældende databeskyttelseslovgivning, herunder at indgå en databehandleraftale med EcoMobility.
Databehandleraftalen findes på:
https://ecomobility.com/data-processing-agreement/.

Eventuelle spørgsmål kan rettes til EcoMobilitys databeskyttelsesrådgiver (DPO) på:
dpo@ecomobility.com

8. Serviceinformation

Enhver information om Tjenester – uanset om den stammer fra EcoMobility eller en samarbejdspartner – herunder oplysninger om vægt, dimensioner, kapacitet, tekniske data, beskrivelser, brochurer, annoncer mv., har udelukkende informativ karakter, medmindre EcoMobility udtrykkeligt henviser til den i Tilbud eller ordrebekræftelse.

Kundens særlige krav er kun bindende, hvis de udtrykkeligt bekræftes skriftligt af EcoMobility.

EcoMobility forbeholder sig ret til at ændre eller ophøre med Tjenester uden forudgående varsel.
EcoMobility vil dog levere Tjenester med samme eller tilsvarende funktionalitet og ydeevne som det bestilte produkt, men ændringer i tekniske specifikationer, krav eller udformning kan forekomme.

Kunden bærer til enhver tid ansvaret for sin egen anvendelse af EcoMobilitys Tjenester.
EcoMobility forbeholder sig ret til at suspendere abonnementet ved overforbrug af systemet og/eller API-løsningen.

Det er forbudt at anvende EcoMobilitys Tjenester på en måde, der er i strid med lovgivningen.

EcoMobility sørger for, at Tjenesterne har de nødvendige godkendelser i henhold til gældende lovgivning i de lande, der er strategisk vigtige for EcoMobility.
Hvis Kunden kræver en særskilt godkendelse i et bestemt land eller område, kan dette anmodes hos EcoMobility.
Et særskilt tilbud vil da blive fremsendt, hvis det er muligt under gældende lovgivning.

Hvis Kunden eller dennes slutkunde selv skal ansøge om lokal godkendelse, kan EcoMobility bistå hermed mod betaling.

Kunden accepterer, at Tjenester, som Kunden køber, kan anvendes som “hubs” til overførsel af lokaliserings- og sensordata fra andre EcoMobility- eller tredjepartsenheder via Bluetooth.
Disse data overføres alene til brug for kommunikation og giver ikke adgang til andre kunders data.

EcoMobility påtager sig intet ansvar, hvis Kunden vælger at anvende EcoMobilitys Tjenester til opdatering eller integration med kundens eller tredjeparts udstyr.
Kunden er bekendt med, at EcoMobility ikke har kontrol over eller ejerskab til det udstyr, hvori Tjenesterne anvendes, og EcoMobility kan derfor ikke garantere funktionalitet eller holdes ansvarlig herfor.

9. Beskyttet og fortrolig information

EcoMobility er eneindehaver af alle immaterielle rettigheder (Intellectual Property Rights) og Know-how relateret til eller afledt af Tjenesterne og Hardwaren, herunder – men ikke begrænset til – teknologi, kildekoder, software, algoritmer, design, varemærker, domænenavne, dokumentation, brugergrænseflader, grafik, billeder, videoer og tekniske specifikationer.

Al anden information, der ikke er offentligt tilgængelig, herunder tegninger, tekniske dokumenter og forretningshemmeligheder, som overdrages fra EcoMobility til Kunden (“Fortrolig information”), forbliver EcoMobilitys ejendom og skal behandles som strengt fortrolig.

Fortrolig information er udviklet af EcoMobility med betydelige omkostninger og udgør virksomhedens forretningshemmeligheder.
Sådan information må ikke kopieres, gengives eller videregives til tredjemand uden EcoMobilitys forudgående skriftlige samtykke og må kun anvendes til det formål, hvortil den er udleveret.

Fortrolig information skal returneres til EcoMobility på anmodning.

Fortrolig information omfatter dog ikke information, som:
a) allerede er offentligt tilgængelig, uden at det skyldes Kundens handling eller undladelse,
b) lovligt er modtaget fra tredjemand uden fortrolighedsforpligtelse, eller
c) offentliggøres med EcoMobilitys skriftlige samtykke.

Kunden skal udvise høj grad af agtpågivenhed for at sikre, at fortrolig information beskyttes mod uautoriseret adgang.

Kundens forpligtelser vedrørende fortrolighed består også efter Aftalens ophør eller udløb.

10. Softwareopdateringer og ændringer i Tjenesten

Løbende softwareopdateringer fra EcoMobility er inkluderet i prisen, som angivet i det fremsendte tilbud.

EcoMobility forbeholder sig retten til – uden forudgående varsel – at foretage ændringer, herunder ophøre med Tjenester eller udsende opdateringer, såfremt dette kan ske uden væsentlig ændring af de tekniske specifikationer eller Tjenestens overordnede funktion.

Såfremt EcoMobility, efter eget skøn, beslutter ikke længere at tilbyde en specifik Tjeneste eller en del heraf, er EcoMobility berettiget til at opsige Aftalen helt eller delvist med 30 dages skriftligt varsel til Kunden.

Det samme gælder, hvis en kontrakt med en underleverandør ophører, og dette medfører, at Tjenesten ikke længere kan leveres.

11. Garantier for hardware og software

11.1 Hardwaregaranti

EcoMobility garanterer, at den leverede Hardware ved levering er fri for fejl og mangler i materialer og udførelse, og forpligter sig til at opretholde funktionsdygtig hardware i hele den oprindelige og eventuelle efterfølgende fornyede kontraktperiode.

Garantien omfatter fejl på Hardwaren og er udelukkende begrænset til udskiftning eller reparation efter EcoMobilitys eget valg.

Garantien gælder kun, hvis følgende betingelser er opfyldt:

• Kunden underretter EcoMobility skriftligt (via e-mail) om fejlen.
• Kunden afmonterer og returnerer den defekte Hardware til EcoMobility for egen regning.
• EcoMobilitys undersøgelse viser, at fejlen ikke skyldes forkert håndtering, opbevaring, installation, misbrug, forsømmelse, reparation, ændring eller uheld.
• Kunden modtager og installerer den nye Hardware for egen regning.

Garantien dækker ikke:

• fejl eller skader forårsaget af Kundens forhold, herunder uagtsom brug eller anvendelse i strid med disse Betingelser, brugervejledningen, servicedokumentation eller EcoMobilitys øvrige instruktioner,
• udløb af batteri i batteridrevet Hardware – Kunden er selv ansvarlig for udskiftning af batteri eller enhed, afhængig af enhedstype,
• tredjepartshardware, der ikke er leveret af eller autoriseret af EcoMobility.

11.2 Softwaregaranti

Kunden anerkender og accepterer, at anvendelsen af EcoMobilitys softwaretjenester sker på eget ansvar, og at Tjenesterne leveres “som de er” og “som tilgængelige”, uden nogen form for garanti – hverken udtrykkelig eller underforstået – i det omfang loven tillader.

Denne bestemmelse berører ikke Kundens lovbestemte rettigheder, som ikke kan fraviges i henhold til ufravigelig national lovgivning.

Hvis en del af denne garanti erklæres ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver de øvrige dele i fuld kraft.

Garantien for Tjenesterne rækker aldrig videre end garantien for Hardwaren som angivet i punkt 11.1.

Garantien forudsætter desuden, at Kunden benytter den seneste version af Tjenesten.

Kundens eneste retsmiddel, og EcoMobilitys eneste forpligtelse under denne garanti, er, at EcoMobility med rimelig indsats skal afhjælpe væsentlige fejl i Tjenesten, som Kunden har meddelt inden for garantiperioden.

Garantien gælder ikke ved fejl, der skyldes:
a) brug i et andet miljø end det, der er tiltænkt eller anbefalet af EcoMobility,
b) ændringer af softwaren, der ikke er foretaget af EcoMobility, eller
c) brug af tredjepartsudstyr eller -software, som ikke er godkendt af EcoMobility.

12. Ansvarsbegrænsning og erstatningspligt

EcoMobility kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, herunder – men ikke begrænset til – tab af tid, fortjeneste, omsætning, goodwill, forretningsmuligheder, data eller afbrydelser i driften.

EcoMobilitys maksimale samlede ansvar over for Kunden for ethvert krav, uanset art, som direkte eller indirekte udspringer af Aftalen, er begrænset til det samlede beløb, som Kunden har betalt for Tjenesten i de seneste 24 måneder forud for den hændelse, der udløser ansvaret.

EcoMobility fraskriver sig enhver form for ansvar, herunder udtrykkelige eller underforståede garantier, for tredjeparts hardware eller software – også selvom disse komponenter er nødvendige for Tjenestens funktion.

Kunden forpligter sig til at skadesløsholde og friholde EcoMobility (herunder selskabets ledelse, medarbejdere, agenter og forsikringsselskaber) for ethvert krav, erstatningskrav eller tab rejst af tredjemand som følge af:

1. a) Kundens uagtsomme eller retsstridige handlinger eller undladelser,
   b) Kundens videresalg, brug eller distribution af Tjenester, bortset fra tilfælde, hvor kravet skyldes en dokumenteret fejl ved Tjenesten, eller
   c) skader, personskade eller tingskade, der opstår i forbindelse med Kundens anvendelse, drift, vedligeholdelse eller returnering af Tjenester.

Denne forpligtelse til skadesløsholdelse gælder også efter Aftalens ophør.

13. Immaterielle rettigheder

Kunden erhverver en ikke-eksklusiv og ikke-permanent brugsret (softwarelicens) til at anvende softwaren til det formål, der fremgår af den tilhørende servicebeskrivelse, i den oprindelige kontraktperiode og eventuelle efterfølgende fornyede perioder.

Licensen gælder udelukkende for den aftalte periode og ophører automatisk ved periodens udløb eller ved Aftalens ophør.

Udover denne begrænsede brugsret erhverver Kunden ingen rettigheder til licenser, patenter, ophavsrettigheder, varemærker eller andre immaterielle rettigheder i forbindelse med Tjenesten.

Kunden opnår ingen adgangs- eller ejendomsret til kildekoden for softwaren.

14. Force majeure

EcoMobility er berettiget til at annullere ordrer eller udskyde levering af Tjenester og er i øvrigt fri for ansvar for manglende eller forsinket levering, hvis dette helt eller delvist skyldes omstændigheder uden for EcoMobilitys rimelige kontrol.

Dette omfatter – men er ikke begrænset til – naturkatastrofer, krig, oprør, terrorhandlinger, strejke, lockout, brand, eksplosion, regeringsindgreb, embargoer, transportmangel, forsyningsproblemer, sygdom, pandemier, strømafbrydelser, ulykker, mangel på arbejdskraft eller materialer, eller forsinkelse fra underleverandører.

I tilfælde af force majeure suspenderes eller bortfalder Kundens rettigheder i det omfang, forholdet består.

Ved annullering eller forsinkelse som følge heraf kan Kunden ikke kræve erstatning eller gøre andre krav gældende mod EcoMobility.

15. Delvis ugyldighed

Hvis én eller flere bestemmelser i disse Betingelser på noget tidspunkt måtte blive ugyldige, ulovlige eller uden retskraft i henhold til gældende lovgivning, påvirker dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.

De resterende bestemmelser forbliver fuldt ud gyldige og bindende for parterne.

16. Overdragelse af rettigheder og forpligtelser

EcoMobility er berettiget til helt eller delvist at overdrage eller transportere sine rettigheder og forpligtelser i henhold til disse Betingelser eller Aftalen til et koncernselskab eller tredjepart.

Kunden må ikke overdrage eller overføre sine rettigheder eller forpligtelser i henhold til Aftalen uden EcoMobilitys forudgående skriftlige samtykke.

Enhver uautoriseret overdragelse foretaget af Kunden anses for ugyldig.

17. Lovvalg og værneting

Alle tvister, der måtte opstå som følge af eller i forbindelse med Aftalen, er underlagt lovgivningen i det land, hvor EcoMobility har sit registrerede forretningssæde.

Parterne skal søge at løse eventuelle uoverensstemmelser i mindelighed gennem forhandling eller mægling.

Hvis dette ikke lykkes, skal enhver tvist, krav eller uenighed, der udspringer af eller relaterer sig til disse Betingelser eller Aftalen – herunder fortolkning, gyldighed, misligholdelse eller ophør – afgøres ved voldgift i Stockholm, Sverige, administreret af Voldgiftsinstituttet ved Stockholms Handelskammer (SCC).

Voldgiften gennemføres i henhold til SCC’s til enhver tid gældende regler, og der udpeges én (1) voldgiftsdommer.
Kendelsen skal være skriftlig, endelig og bindende for parterne, og dom kan indbringes for enhver kompetent domstol.
Alle voldgiftsafgørelser er fortrolige og må ikke offentliggøres.

Uanset ovenstående kan enhver af parterne indbringe spørgsmål om midlertidige retsmidler (f.eks. forbud, påbud eller sikringsforanstaltninger) for en kompetent domstol.

Såfremt forhandling eller voldgift ikke fører til løsning, kan sag anlægges ved domstolen i det land, hvor EcoMobility har sit registrerede forretningssæde, med den lokale byret som eksklusivt værneting.

18. Hele aftalen

Disse Betingelser, sammen med eventuelle yderligere vilkår angivet i Aftalen og EcoMobilitys skriftlige accept, udgør den fuldstændige og endelige aftale mellem parterne.

Aftalen erstatter alle tidligere mundtlige og skriftlige aftaler, løfter, erklæringer og garantier vedrørende Tjenesterne, uanset om de hidrører fra korrespondance, salgsdokumenter eller forhandlinger.